f99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

f99 (আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা) ব্যবহার করার সময় আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি — সেই তথ্য কী, কেন নেওয়া হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি মানুষের তার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই f99 শুরু থেকেই "ব্যবহারকারী প্রথম" নীতি অনুসরণ করে আসছে। এই নথিটি জটিল আইনি ভাষায় নয়, সহজ বাংলায় লেখা — কারণ আপনি যা পড়ছেন তা বোঝা উচিত।

এই নীতি f99-র সব সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং অন্যান্য সব মাধ্যম।

f99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সঠিক সেবা দিতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য আমরা চাই না।

f99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি কারণ স্পষ্টভাবে বলা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• সেবার মানোন্নয়ন: আপনি কোন গেম বেশি খেলেন, কোন বিভাগ পছন্দ করেন — এই তথ্য দিয়ে আমরা সেবা আরও ভালো করি।
• গ্রাহকসেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে এবং আপনার প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (যা আপনি বন্ধ করতে পারবেন)।

f99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সংস্থার সাথে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket): শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য। এই কোম্পানিগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: ফ্রড ডিটেকশন ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা শুধু প্রযুক্তিগত তথ্য পায়, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার সাথে শেয়ার হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে সর্বদা প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হয়।

f99-র নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানের। আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি:

f99 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

f99-তে আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

f99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান f99-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সাথে সাথে ব্যবস্থা নেব।

f99 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময়ের জন্য রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: ২ বছর।
• লগইন ও নিরাপত্তা লগ: ১ বছর।
• বিপণন পছন্দ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা বেনামী করা হয়।

f99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনে নোটিফিকেশন দেখাব।
• পরিবর্তন কার্যকরের কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানাব।

সব পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে দেখা যাবে। নিয়মিত এই পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন: